空姐女王

“一收到自己‘朝思暮想’的快递，心情别提有多美了！但有时候，一件小东西被一卷泡沫塑料裹得老大，拆起来真是麻烦！”谈起快递包装，北京市民小邵对记者大吐“苦水”。

白鹅潭大湾区艺术中心由中国工程院院士何镜堂领衔的华南理工大学团队设计，总建筑面积约14.5万平方米，致力于打造成为“岭南文化的标志地、大众休闲的目的地、湾区交流的会客厅”。

国铁集团人士对记者表示，中国铁路始终是全国“一张网”和运输集中统一指挥的管理体制。只有通过成立一个全国统一的路网公司，才能为各类社会资本、各类运营企业营造公平的竞争环境。在“一张网”的前提下，为所有参与市场竞争的运营主体提供基于路网的无差别服务，是维护市场公平竞争的首要条件。

“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以NPS为基础研究方法，总体CXI=产品CXI(50%)+销售CXI(25%)+售后CXI(25%)，其指标体系以客户体验层次概念模型为基础，包括11个要素、57个场景、236个体验点。

还有一些海外购平台上，“不退货”的提示混杂在众多商品信息之中，有的字体“较小”，容易被忽视。“急着下单的时候根本注意不到这些细节，我想要退货时，才发现不能退。”有过退货难经历的马先生感到疑惑，为什么不能将提示做得更明显一些？